Política de Envíos

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal deba indicarse y aplicarse una cuestión distinta.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

1. Preparación y expedición de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad del artículo.

Salvo indicación distinta en la ficha de producto, los pedidos se tramitan en días laborables. Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

En determinados artículos, especialmente piezas únicas, mobiliario, obras, artículos frágiles o productos que requieran preparación especial, el plazo de expedición puede ser superior. En ese caso, se indicará expresamente o se comunicará al cliente.

2. Envíos en España

Para los envíos dentro de España, La Basílica Galería utiliza, según destino, volumen del pedido o método seleccionado en el proceso de compra, los siguientes servicios:

• Correos estándar
• SEUR 24 ToHome

SEUR 24 ToHome

El servicio SEUR 24 ToHome está disponible desde 4,12 € por envío, con independencia del importe total de la compra.

Los pedidos confirmados antes de las 16:00 h podrán ser expedidos el mismo día laborable.

Los pedidos confirmados después de las 16:00 h serán expedidos el siguiente día laborable.

Este servicio debe entenderse como un servicio urgente con tránsito estimado, sujeto a la operativa del transportista, la zona de entrega y posibles incidencias ajenas a La Basílica Galería.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega pueden variar en función de la dirección de destino, el método de envío seleccionado, la disponibilidad del artículo y la operativa del transportista.

Con carácter orientativo:

• España Peninsular: entre 2 y 5 días laborables, según el método seleccionado
• Baleares: plazo variable según servicio disponible en el proceso de compra
• Canarias: plazo variable según operativa y gestión del envío
• Países seleccionados de Europa occidental: entre 4 y 10 días laborables, según país de destino y transportista

Los plazos indicados son estimados y se computan, con carácter general, desde la expedición del pedido, no desde el momento exacto de realización de la compra.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del destino, el volumen del pedido y el método de envío seleccionado. El importe exacto se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

Actualmente, con carácter general:

• Correos estándar – España Península: 5,99 € para pedidos inferiores a 100 € y gratuito para pedidos superiores a 100 €
• SEUR 24 ToHome – España: desde 4,12 € por envío, como servicio urgente opcional, independientemente del importe del pedido
• Baleares: 9,99 €
• Canarias: 14,99 €
• Países seleccionados de Europa occidental: desde 14,99 € o según destino

La Basílica Galería podrá actualizar las tarifas de envío en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Incidencias y retrasos

La Basílica Galería trabaja con operadores logísticos externos. Por este motivo, los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

• incidencias operativas del transportista
• campañas de alta demanda
• condiciones meteorológicas adversas
• festivos locales, nacionales o internacionales
• errores o incidencias en la dirección facilitada
• ausencia del destinatario

En consecuencia, los plazos de entrega deben considerarse orientativos y no garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de incidencia, La Basílica Galería prestará apoyo al cliente para el seguimiento y la gestión del envío.

6. Envíos internacionales y destinos no habilitados online

Actualmente, los envíos internacionales a través de la tienda online están habilitados únicamente para países seleccionados de Europa occidental.

Para destinos fuera de esta zona, la compra online con envío directo puede no estar disponible, debido a las particularidades logísticas, restricciones de transporte o complejidad del producto.

No obstante, si un cliente está interesado en una pieza y no dispone de una opción de envío habilitada en la web, puede ponerse en contacto con La Basílica Galería para estudiar la viabilidad de un envío personalizado.

Esta posibilidad se valorará especialmente en el caso de piezas que no sean joyas ni perfumes, ya que determinados productos pueden estar sujetos a restricciones específicas de transporte internacional.

7. Dirección de entrega y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa, correcta y actualizada.

Si un pedido no pudiera entregarse por causas atribuibles al destinatario, como dirección errónea o incompleta, ausencia reiterada o no recogida del paquete en oficina o punto de entrega, La Basílica Galería podrá repercutir los costes adicionales de reenvío, retorno o nueva gestión logística que se generen.

8. Mobiliario y piezas de gran volumen

Si no encuentras una opción de envío disponible para tu dirección durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades de envío.

Ten en cuenta que el envío de muebles y piezas de gran volumen no puede realizarse mediante servicios de paquetería estándar.

Para solicitar un presupuesto personalizado, indícanos la pieza seleccionada y la dirección completa de destino a través del formulario de contacto de la web o escribiéndonos a info@labasilicagaleria.com.

9. Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a revisar las opciones disponibles y el estado de tu pedido.